Keine Implementierung ohne unsere Begleitung

Schnelle & effektive Begleitung der Implementierung durch unseren Support sowie Koordination mit den Partnern zur wichtigen Absicherung eures ROI.

Lasst uns von unseren Kunden hören:

Mihnea Andrei (Sausalitos Düsseldorf)

Wir nutzen bereits seit einiger Zeit erfolgreich E-Learning für branchenübliche Pflichtschulungen. Nun konnten wir die Lernerfahrung auffrischen durch den Einsatz eines von NLA erstellten Online-Kurses zum Thema Hygiene & HACCP mit interaktiven Elementen. So fällt meinem Team die Wissensauffrischung viel leichter.

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Vorteile einer erfolgreichen Begleitung der Implementierung

Kick-off Klarheit
Ein gelungener Kick-off stellt sicher, dass beide Seiten genau wissen, welche Rollen und Prozesse ab sofort relevant sind. Dies fördert eine klare Kommunikation und legt den Grundstein für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
Transparenz im Projektmanagement
Durch die Festlegung aller Schritte im Projektmanagement wird Transparenz geschaffen. Jeder im Team weiß, wer wofür verantwortlich ist und wann welche Aufgaben erledigt werden müssen, was den Projektverlauf effizienter gestaltet.
Erwartungsmanagement durch CSM
Erfahrene Customer Success Manager (CSM) sorgen für ein angemessenes Erwartungsmanagement beim Kunden. Sie klären frühzeitig über realistische Ziele und mögliche Herausforderungen auf, um Enttäuschungen zu vermeiden.
Professionelle Projektverwirklichung
Das Projekt wird professionell umgesetzt, um positive Lernerfahrungen für alle Beteiligten im Unternehmen zu entwickeln. Dies sichert nicht nur den Erfolg des Projekts, sondern auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter.

Kontinuierliche Begleitung durch Support
Nach der Freigabe wird der Support zu einer kontinuierlichen Begleitung, die eine erfolgreiche Einführung unterstützt. Dies gewährleistet, dass auftretende Probleme schnell gelöst werden und der Betrieb durch das Begleiten reibungslos verläuft.
Regelmäßige Treffen mit CSM
Regelmäßige Treffen mit dem Customer Success Manager bieten zusätzliche Expertise und Erfahrung mit dem System. Diese Sitzungen sind eine wertvolle Gelegenheit, um Fragen zu klären, über das Passen von Konfigurationen zu diskutieren und das Beste aus dem System herauszuholen.
Effizientes Support-Ticket-System
Das Support-Ticket-System steht bereit, um bei technischen Herausforderungen schnell zu reagieren. Diese schnelle Reaktion ist entscheidend, um den Betrieb nicht zu stören und die Nutzererfahrung positiv zu gestalten.
Teilnahme an Kundenveranstaltungen
Die Teilnahme an Kundenveranstaltungen ermöglicht, sich über Updates zu informieren und sich als Referenz zu bewerben. Dies fördert den Austausch mit anderen Nutzern, erhöht euren Nutzen und hält das Wissen über das System aktuell.